COROS 台灣地區售後服務聯繫方式

 
服務時間:週一至週五 10:00-17:00
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服務熱線:​(02) 6623-6706 #9
服務Email:support@ledasports.com
 

 

售後服務政策

 

  1. 保固範圍

    • COROS 授權樂達運動股份有限公司(以下稱樂達運動),為樂達運動及其授權經銷商銷售的 COROS 產品提供有限保修服務。

  2. 7 天鑑賞期服務說明

    • 在樂達運動官網購買的產品,可享受在收到貨物後 7 天鑑賞期內(含假日)的退貨退款服務。

    • 在樂達授權經銷的零售商店購買的產品,必須退回到該零售店,相關事項按照零售商家的退換貨政策執行。

    • 退貨產品必須有完好的原始包裝,符合重新銷售的條件(運輸中損壞除外)。

    • 若要申請退貨服務,請於收到商品 7 日內完成,逾期恕無法提供任何退貨服務。

    • 非商品瑕疵等狀況(螢幕色差、尺寸、些微線頭外露…等),申請退貨服務,需由買家自行負擔運費寄回。

    • 可申請單一品項退換貨,無需整單退回。

    • 建議拆封時全程錄影,以保障雙方權益。

  3. 保固服務期限

    • 自產品購買之日起 2 年內,因材料或產品工藝上的缺陷,導致無法正常使用,可免費保修。在此期間,COROS 將會對經鑑定後因正常使用導致組件失效的產品進行維修或更換。更換產品的型號,顏色與原購買款式相同(特殊限量款或聯名款除外)。

    • 消費者如需申請保修服務,請務必提供產品序號和出示有效的產品購買憑證(訂單資訊、發票)。

    • 若購買後超過 6 個月未啟用設備,則默認以有效購買憑證日期作為保修起始參考時間。

    • 產品配件(如錶帶,充電器等)自購買之日起 180 天內出現非人為因素引起的功能性故障,例如無法充電、卡扣異形、無法安裝、錶帶斷裂等,提供更換服務;因日常使用消耗而導致的外觀新舊問題不在更換範圍內。

    • 動態傳感器產品自購買之日起,出現非人為的硬件故障,提供為期 1 年的以換代修服務。

    • 限量款手錶產品自購買之日起,出現非人為的硬件故障,提供為期2年的以換代修服務。由於限量款為特別銷售款,所以不能保證有充足庫存換新。如果無法更換相同款敬請諒解,我們將提供相同系列的普通款做自主選擇更換。

  4. 非保修範圍

    • 無法提供有效的購買憑證,包括訂單資訊、發票或證明的內容有塗改,或者與商品實物不符等。

    • 所購買產品的銷售通路屬其它國家或地區但在台灣啟用的,不享有台灣硬體保修服務。

    • 產品外觀損傷。如日常使用出現的刮痕、刻痕、凹痕、凹陷、表體褪色或殼裂等。

    • 由人為疏忽、濫用、誤用、進液、化學品腐蝕、火災或其他天災等不可抗力、超出產品硬件可承受的極限使用,以及不正確的安裝或操作所造成的硬件損壞(包括因外力受損),或撕毀、塗改商標、通過其它手段篡改機器代碼序號、篡改防偽標記、篡改保修卡信息等;

    • 未經COROS授權的第三方檢修、改動或變更,可能造成產品永久性損壞且將喪失您的產品保修權利。

    • 未使用COROS原廠設備或線材充電,造成產品硬件故障的。

  5. 售後須知

    • 關於免費保修。自購買之日起 2 年內,因材料或產品工藝上的缺陷導致產品無法繼續使用,可在免費保修的範圍。在此期間,COROS 將會對經鑑定後因正常使用導致組件失效的產品進行維修或更換。這種維修或更換的材料成本為免費,但客戶需要承擔相應的運費。

    • 消費者在申請保修服務前,建議提前與樂達運動客服人員尋求協助。在提出售後申請時,消費者有義務事先備份所有個人數據,只提供需保修的產品即可。在售後維護處理時,產品內的數據將會清除不可復原,COROS 及樂達運動不提供數據備份也不保證相關設置在保修前後的一致性。

    • 關於產品宣傳。樂達運動對外宣傳的產品功能及硬件描述,均在 COROS 實驗室中得出的數據結果。在不同的軟件版本、測試環境、測試模型和測試手段下,實測結果會有不同的程度差異,請以實際體驗為準;官方宣傳素材中的產品外觀、界面圖案和功能描述僅供參考。實際效果應以實機、實際界面和實際體驗為準。

    • 關於在原購買國以外尋求保修服務。COROS 不能保證由於產品供應和適用標準,法律法規的差異,可以提供維修或更換產品所需的部件和產品。在這種情況下,COROS 可以自行決定並遵守適用的法律,用相似的 COROS 產品和零件維修或更換您的產品,或要求您將產品寄送到原購買國家的 COROS 授權服務機構或在另一個國家可以為您的產品提供服務的 COROS 授權服務機構,在這種情況下,您將負責遵守所有適用的進出口法律和法規以及支付所有關稅,增值稅,運費以及其他相關稅費。在某些情況下,由於適用的國家標準,法律或法規,COROS 及樂達運動可能無法在原購買國以外的國家維修您的產品,或者在您所在的國家/地區向您返還維修或更換的產品。

    • 關於防水和心率測量。產品經過“5ATM/50米”防水驗證,表示在靜置狀態下該水壓不會對手錶產生破壞,這不等同於手錶可以在50米潛水環境下使用。另外,請不要隨意在水下環境按動按鍵。手錶的光學心率計並非專用醫療設備,且可能受到外界因素干擾,測量的數據僅供運動參考,不能作為醫療健康數據使用。

    • 關於數據安全。意外損壞或操作不當可能導致手錶中的日常數據與運動數據的丟失,建議定期使用 COROS APP 同步手錶數據;連接網絡時,數據將自動上傳至 COROS 伺服器。

    • 關於隱私保護。為了了解我們如何保護您的個人信息,請打開 COROS APP,在“個人頁 > 關於”上查看隱私聲明和服務條款的詳細信息。

    • 關於電池安全。請勿自行拆卸或更換電池,以免損壞電池或手錶;將電池暴露在高溫環境,可能引發爆炸、火災或其它危險。

    • COROS 保留拒絕對違反任何國家/地區的法律獲得和/或使用的產品或服務提出保修索賠的權利。COROS 健身產品僅用作健身輔助設備,不得用於任何需要精確測量方向,距離,位置或地形的目的。COROS不保證地圖數據的準確性或完整性。

 

 


COROS官方合作方--樂達運動

公司名稱:​LEDA Sports 樂達運動股份有限公司

統一編號:91113708

服務熱線:​(02) 6623-6706 ext. 9

電子信箱:support@ledasports.com

 

COROS 美國公司名稱: COROS WEARABLES, INC.

地址: 3 Peters Canyon Rd, Suite 100, Irvine, CA 92606, USA

服務熱線:400-869-9501

電子信箱:service@coros.com

 

 

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